Politica di rimborso
In vigore dall’11 ottobre 2026. Questa politica si applica agli acquisti effettuati a partire da questa data.
Tutte le vendite sono definitive
Credit packs are final once payment is complete and are non-refundable, including when purchased credits have not been used. Purchased credits have no cash value and cannot be exchanged for money or transferred to another account.
Eccezioni
- Addebiti duplicati o non autorizzati. Se ti è stato addebitato due volte lo stesso acquisto, o senza autorizzazione, rimborsiamo l’importo duplicato o non autorizzato.
- Pagato ma non consegnato. Se un pagamento confermato non ha aggiunto i crediti acquistati al tuo account e non possiamo correggerlo, rimborsiamo quel pagamento.
- Normativa inderogabile a tutela dei consumatori. Nulla in questa politica limita un rimborso richiesto dalla legge applicabile e a cui non si può rinunciare.
Le richieste non riuscite restituiscono crediti, non denaro
I crediti riservati tornano automaticamente al tuo saldo quando una richiesta sicuramente non ha raggiunto il fornitore di elaborazione o il fornitore conferma un errore definitivo. Un timeout, un’interruzione di rete o una richiesta ritardata non sono considerati falliti finché il fornitore può ancora elaborarli o addebitarli; il saldo riservato resta trattenuto fino alla riconciliazione dell’esito. I crediti restituiti non sono un rimborso in denaro.
Cryptocurrency payments through NOWPayments are one-time payments; they never create a subscription or renew automatically.
Clienti nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito e in Svizzera
Prima del pagamento ti chiediamo di accettare che iniziamo subito a fornire il contenuto e il servizio digitali acquistati e di riconoscere che perdi il diritto legale di recesso una volta iniziata la fornitura. L’acquisto non inizia senza questo consenso.
Storni di addebito
Contattaci prima di contestare un addebito con la tua banca o l’emittente della carta: così gli errori di fatturazione si risolvono più in fretta. Se avvii uno storno di addebito o una contestazione di pagamento, possiamo sospendere l’account e il saldo residuo finché la contestazione è aperta, e chiudere l’account se lo storno viene accolto o riguarda un acquisto valido.
Come contattarci
Scrivi a [email protected] with your account email, the charge date and the NOWPayments (cryptocurrency) transaction or invoice identifier. Do not email full card details. Approved refunds return to the original payment method; processing time at the payment provider or bank is outside our control.